Chatbots im Kundenservice: Revolution oder Hype?
Wir alle kennen es: Die Internetgeschwindigkeit ist mal wieder katastrophal, und wir versuchen genervt, einen vermutlich genauso genervten Service-Mitarbeiter unseres Internetanbieters zu erreichen. Doch dann – Überraschung – werden wir auf einen Chatbot verwiesen. Zuerst: Skepsis („Versteht das Ding überhaupt, was ich will?“). Doch dann: Der Bot liefert tatsächlich eine Antwort, die das Problem lösen […]
Recruiting 101 – So fängt deine Arbeitgebermarke die besten Talente
Warum entscheiden sich die besten Talente, bei deinem Unternehmen zu bleiben – oder flüchten sie sich bei der nächsten Gelegenheit zur Konkurrenz? Die Antwort könnte einfacher sein, als du denkst. Denn es geht nicht nur um das, was du ihnen bietest, sondern auch darum, wie sie dich als Arbeitgeber wahrnehmen. Genau hier kommt die Arbeitgebermarke […]
