Gutes und effizientes Marketing ist für Unternehmen mittlerweile unerlässlich, um in der heutigen, schnelllebigen und immer stärker digitalisierten Welt erfolgreich zu sein. Doch Marketing funktioniert nicht nur nach außen, sondern muss auch nach innen gelebt werden. Bevor wir darauf eingehen, was genau damit gemeint ist, soll kurz erklärt werden, was eine Marke überhaupt ist.
Was ist eine Marke?
Eine Marke ist ein Name, Symbol, Design, Logo oder eine Kombination dieser Elemente, die von einem Unternehmen oder einer Organisation verwendet werden, um ihre Produkte oder Dienstleistungen von denen anderer Anbieter zu unterscheiden. Marken dienen dazu, Wiedererkennung und Vertrauen bei den Verbrauchern aufzubauen, indem sie Qualität sowie Beständigkeit versprechen und Werte vermitteln. Zeit, Ort und Form spielen eine wichtige Rolle in der Markenbildung und -wahrnehmung.
Erfolgreiches Marketing durch Zeit und Beständigkeit
Ein gutes Beispiel für den Aspekt des richtigen Zeitpunktes einer Markeneinführung ist der Konzern Apple und die Einführung des iPhones im Jahr 2007. Zu dieser Zeit gab es bereits Mobiltelefone auf dem Markt, aber das iPhone revolutionierte die Branche. Es stellt den ersten Smartphone-Typ vor, der eine intuitive Benutzeroberfläche, einen Touchscreen und eine Vielzahl von Anwendungen in einem einzigen Gerät kombinierte. Man könnte sagen, die Zeit war reif und das Publikum bereit für diesen nächsten Schritt. Aufkommende Technologien und Verbraucherbedürfnisse wurden erkannt und genutzt. Das iPhone war ein bahnbrechendes Produkt, das die Art und Weise, wie Menschen ihre Telefone nutzten und mit Technologie interagierten, grundlegend veränderte.
Nicht nur der Zeitpunkt spielt eine Rolle, auch der Zeitraum, in dem eine Marke existiert, hat einen Einfluss auf den Erfolg. Hier kann man Coca-Cola als gutes Beispiel anführen. Coca-Cola wurde 1886 gegründet und hat sich seitdem zu einer der bekanntesten und wertvollsten Marken der Welt entwickelt. Die Langlebigkeit und Beständigkeit der Marke im Laufe der Zeit haben dazu beigetragen, Vertrauen und Loyalität bei den Verbrauchern aufzubauen.
Ort und Wahrnehmung: Wie Herkunft die Marke prägt
Der Ort, an dem eine Marke präsent ist oder an dem die Produkte verkauft werden, kann ebenfalls Einfluss auf die Wahrnehmung der Marke haben. Eine Marke, die in verschiedenen Regionen oder Ländern präsent ist, wird nicht selten als international und global angesehen. Das steigert durchaus ihren Wert. Der Aspekt des Ortes kann auch mit der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen in Verbindung gebracht werden. So zum Beispiel bei Marken, die für ihre regionale Herkunft oder lokale Handwerkskunst bekannt sind.
BMW kann hier zur Veranschaulichung dienen. BMW (Bayerische Motoren Werke) ist ein deutscher Automobilhersteller, der für seine Luxusautos und Motorräder bekannt ist. Er wird oft mit hoher Qualität, Zuverlässigkeit und Ingenieurskunst in Verbindung gebracht. Die Variable „Ort“ spielt hier eine wichtige Rolle, da „Made in Germany“ einen Ruf für herausragende Technik und Handwerkskunst hat. Viele Verbraucher assoziieren deutsche Produkte, insbesondere Autos, mit einer hohen Qualität und einer langen Lebensdauer. BMW hat diesen Ruf genutzt, um sich als führende Marke im Luxusautomobilsegment zu positionieren.
Wie das Design die Marke definiert
Die Form, in der eine Marke kommuniziert oder präsentiert wird, beeinflusst die Art und Weise, wie sie von Verbrauchern wahrgenommen wird. Dies kann die Gestaltung von Logos, Verpackungen, Werbematerialien oder die Präsentation der Produkte oder Dienstleistungen in Geschäften oder auf dem Online-Markt umfassen. Eine gut gestaltete und ansprechende Form der Marke kann dazu beitragen, eine Botschaft zu vermitteln und die Bindung der Kunden zu stärken. Ein wirklich gutes Beispiel für die vielschichtige Wirkung von Formen und Farben ist die Marke Nike. Nike ist ein weltweit etablierter Sportartikelhersteller, der für seine Schuhe, Bekleidung und Ausrüstung bekannt ist. Die Form spielt eine entscheidende Rolle bei der Markenidentität und Wahrnehmung von Nike, insbesondere durch ihr unverwechselbares Logo, den „Swoosh“.
Der „Swoosh“ ist ein einfaches, aber wirkungsvolles Design, das Dynamik und Bewegung symbolisiert. Die Form dieses Logos hat dazu beigetragen, Nike als eine Marke bekannt zu machen, die für Leistung, Innovation und Stil im Sportbereich steht. Durch die Verwendung des „Swoosh“ auf ihren Produkten und in ihrer Werbung hat Nike eine kohärente und leicht erkennbare visuelle Identität geschaffen. So ist sie auf der ganzen Welt bekannt. Neben dem Logo hat Nike auch in der Gestaltung seiner Produkte und Verpackungen Wert auf Form gelegt. Die Schuhe und Bekleidung des Unternehmens sind häufig für ihre ästhetisch ansprechenden Designs, leuchtenden Farben und innovative Materialien bekannt. Sie bieten dabei sowohl Funktionalität als auch Stil.
Markenaufbau: Ein kontinuierlicher Prozess
Insgesamt tragen Zeit, Ort und Form zur Schaffung eines einzigartigen Markenerlebnisses bei und beeinflussen die Art und Weise, wie Verbraucher eine Marke wahrnehmen und mit ihr interagieren. Diese Faktoren können dazu beitragen, Loyalität und Vertrauen aufzubauen, den Verkauf zu steigern und dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Doch eine Marke funktioniert nicht sofort. Ein gutes Logo zum richtigen Zeitpunkt irgendwo auf der Welt platziert, reicht nicht aus, um erfolgreich Marketing zu betreiben. Der Aufbau einer Marke ist ein kontinuierlicher Prozess, der Zeit, Anstrengung und eine gut durchdachte Strategie erfordert. Jede Marke ist mit Werten und Emotionen verbunden, die oft schon beim Anblick des Logos ausgelöst werden. Das Ziel des Marketings nach außen ist es, Kunden und Mitarbeiter aufgrund dieser Gefühle für sich zu gewinnen. Man verkauft ein Gefühl, eine Einstellung, manchmal sogar einen Lebensstil.
Marketing nach innen: Werte leben und vermitteln
Das Marketing nach innen hat zum Ziel, dass Mitarbeiter sich mit der Marke identifizieren und diese auch leben. Das bedeutet, dass die Werte und Themen, für die das Unternehmen steht, auch intern kommuniziert werden müssen. Dazu gehört nicht nur, dass das Logo der Firma überall abgebildet wird und die Farben, die zur Corporate Identity gehören, verwendet werden, um Innenräume, Unterlagen und Fahrzeuge zu gestalten. Es geht auch darum, die Werte nach innen zu leben und miteinander umzugehen, wie es dem Wesen der Marke entspricht.
Das ganze Personalwesen, der Führungsstil und die Gestaltung der Teams müssen übereinstimmend organisiert und umgesetzt werden. Erreicht wird das durch regelmäßige Schulungen und Workshops zur Vermittlung der Unternehmenskultur und -werte, aber auch durch das Einstellen eines Feel-Good-Managers, der ganz klar nach außen trägt, dass man sich um die Mitarbeiter und deren Wohlergehen kümmert. Alle Marketing-Elemente sollen leicht mit dem Unternehmen in Verbindung gebracht werden können und eine unmissverständliche Botschaft senden.
